Getrennte Systeme wieder beherrschbar machen.
Ordnen Sie Datenflüsse und Verantwortung, bevor weitere Werkzeuge dazukommen.
Nicht mit einem neuen Dashboard beginnen
Ein zusätzliches Dashboard löst widersprüchliche Definitionen nicht. Zuerst wird geklärt, welches System für Kunde, Produkt, Auftrag, Zahlung und Kommunikation jeweils führend ist.
Jede Übergabe dokumentieren
- Auslöser und Zeitpunkt
- Quell- und Zielsystem
- Pflichtfelder und Kennungen
- Transformation und Validierung
- Fehlerverhalten und Wiederholung
- Verantwortliche Person
Dubletten und Statuskonflikte prüfen
Wenn CRM und Warenwirtschaft verschiedene Kundennummern oder Auftragsstatus verwenden, braucht die Integration eindeutige Zuordnungsregeln. Unklare Fälle werden zur Prüfung vorgelegt.
In einer sinnvollen Reihenfolge integrieren
Beginnen Sie mit dem Ablauf, der häufig auftritt, wirtschaftlich relevant ist und ausreichend verlässliche Daten besitzt. Weitere Systeme werden ergänzt, wenn der Kernprozess stabil läuft.
Eine fragmentierte Systemlandschaft wieder entscheidungsfähig machen.
Viele Werkzeuge sind nicht automatisch ein Problem. Kritisch wird es, wenn mehrere Systeme dieselben Daten unterschiedlich definieren und niemand für die Übergabe verantwortlich ist.
Systemlandschaft analysieren